Foire aux Questions (F.A.Q)
LIVRAISON
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est toujours gratuite sur My Léopard !
Quels sont les délais de livraison ?
Certains de nos articles de la boutique étant très populaires, veuillez noter que le délias de livraison peut se trouver un peu plus long.
Le temps de traitement de votre commande peut aller de 24 à 48h, la conception des produits et la livraison de votre colis nous demande généralement entre 6 et 18 jours ouvrés. Nous travaillons fortement pour faire en sorte que ces délais soient les plus court possible.
My Léopard n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Je n'ai pas reçu tout mes articles, est-ce normal ?
Il se peut que vous receviez différents colis pour une même commande. Nous avons en effet différentes entrepôts optimisant notre façon de stocker et les envoies peuvent se trouver à quelques jours d'intervalle.
RETOURS, ÉCHANGES ET ANNULATION
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, avant qu'elle ne se trouve "en cours de traitement". Contactez-nous pour nous le signaler.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, avant qu'elle ne se trouve "en cours de traitement". Contactez-nous pour nous le signaler.
Puis-je renvoyer mon article s'il ne me convient pas ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours après réception de votre colis.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, jamais portés, jamais lavés, avec leur étiquette d'origine. À noter que, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour les sous-vêtements.
Pour toute demande de retour, veuillez adresser un e-mail à l'adresse suivante : [email protected], en détaillant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
Puis-je échanger mon article contre un autre ou une taille différente ?
L'échange de votre produit contre un autre article ou un changement de taille est possible. Vous disposez de 14 jours pour nous signaler le désir d'un échange.
Pour se faire veuillez nous contacter !
REMBOURSEMENTS
Combien de temps un remboursement prend-t-il ?
Les remboursements prennent environs 6 jours pour les commandes ayant été effectuées par carte bancaire. Et presque instantané pour les commandes ayant été effectuées avec Paypal.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Les remboursements sont effectués dès réception de l’article retourné.
Dans l’hypothèse où un article semble avoir été porté ou lavé, nous ne pourrons pas procéder au remboursement et nous vous renverrons l’article.
Je n'ai pas reçu mon paiement. Que faire ?
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 41 jours, alors veuillez nous contacter en mentionnant vos informations de commande.